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                在線客服

                發布時間:2014-12-18

                    內霸氣蘊含其中蒙古銀行在線客服系統已於2014年12月12日上線試↓運行,在里面自然也有關于線客服的上線標誌著我行客服體系更我千仞峰記下這份人情了加完善,服務渠道更加多樣。在線客服系統上線後,客戶可在我行官網首頁和網銀業務界面▅中點擊“在線客服”標誌與客服代表進行業務①咨詢。

                    在線客服系統分為三部分功能,分別為“在線咨詢”、“我要留言”、“自助答疑”。其中“在線咨詢”可實現客戶與客服臉色慘白代表實時通過文字進行溝通。“我要留言”可實現客戶留言後客服代表統一答復。“自助答疑”可實現客戶對問題進行選擇在知識庫中獲取答案。


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